İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
İade ya da değişimini gerçekleştirmek istediğiniz ürünler için sipariş numaranızı içeren talebinizi destek@occleus.com mail adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz. Ya da aşağıdaki form aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
- Siparişiniz teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Yasal olarak tanınan 14 günlük sürenin ardından gelecek olan değişim ve iade talepleri onaylanmayacaktır.
- İndirimli ürünlerde gerçekleşecek iade ve değişim işlemleri için kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Showroomdan satın alınan ürünler için iade ve değişim işlemi uygulanmamaktadır.
İade/değişim yapılırken;
- Ürünün giyilmemiş, etiketinin ve koruma bandının koparılmamış olmasına dikkat ediniz. Etiketi veya koruma bandı koparılan ürünler giyilmiş ve deforme edilmiş kabul edileceğinden iadeniz gerçekleşmeyecektir.
- Ürünün orijinal kutusu ile gönderildiğinden emin olunuz.
- Ürün ile birlikte gelen kemer, toka vb. aksesuarların tam olduğundan emin olunuz.
- Kargo şirketinden kargo takip numarası aldığınıza emin olunuz.
- Değişim işlemini yalnızca aynı ürünün bedenleri için talep edebilir.
İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri Occleus tarafından 1-5 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 1-5 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.